Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones - ESD116 - El Sol Digital
Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD116

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Los supermercados Mercadona tienen un flanco débil que, por ejemplo, El Corte Inglés ha resuelto. El cliente que en Mercadona compra, por ejemplo, cinco packs de agua mineral o siete de leche tiene que transportarlos en carro o a pulso hasta la caja, mientras que en los grandes almacenes con que el cliente lleve un pack y le diga a la cajera que quiere diez más es suficiente, el establecimiento dispondrá de los mismos en el momento del envío. Las ventajas para el cliente de este segundo modelo son, sin duda, más valoradas que en el caso de Mercadona. Ya se sabe que descargar ese trabajo en el cliente es más cómodo para la empresa pero ¿no decía el señor Roig, presidente de la compañía, que el cliente es el dueño de la misma? Pues eso, que se note.

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