Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones - ESD89 - El Sol Digital
Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD89

Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD89

Si escuchamos que el buzón de un número de teléfono móvil está lleno y nos dan las gracias por utilizar el servicio, ¿qué pensamos?, ¿qué nos toman el pelo? Este es el mensaje que se puede escuchar si usted llama, por ejemplo, a un determinado número de abonado a Vodafone. La pregunta es ¿cómo se pueden dar las gracias por utilizar un servicio que no funciona?, ¿no será más razonable ampliar la capacidad de los buzones de voz, por ejemplo?, pero eso ya supone un esfuerzo tecnológico y/o económico por parte de la operadora. Las operadoras de telefonía y los bancos, por méritos propios, acaparan la mayor parte de las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios españoles.

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