Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones - ESD99 - El Sol Digital
Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD99

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“Todos nuestros agentes están ocupados en estos momentos. Por favor, espere unos segundos”. Quizá debieron decir minutos porque pasaron siete cuando se escuchó “póngase en contacto con nosotros más tarde”. Así trató Vodafone a un cliente. Sin duda, resulta más barato no contar con suficiente personal de atención al público, pero entonces el servicio es deficiente y se le hace perder el tiempo al abonado, que tiene derecho a no perdonarlo y buscar otra compañía que sí le dé satisfacción. Si a esto se une que se ha llamado al servicio de asistencia técnica (1443) y que el operador registró la incidencia con el número I72853411 y pasa un día y otro y otro y el técnico no se pone en contacto con el cliente… pues éste se decide a darse de baja de esta operadora.

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