Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD115 - El Sol Digital
Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD115

Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD115

Media-Markt en el centro comercial Vialia registra incidencias que no corrige y que afectan al cliente. Es el caso, por ejemplo hace un par de semanas, de los paneles electrónicos del departamento de devoluciones, que confunden al ciudadano porque no registran correctamente los números de orden de quienes guardan cola para ser atendidos, y así quien cree que va el siguiente, un caso, pues le anteceden todavía media docena de personas.

Puesta la deficiencia técnica en conocimiento de una empleada del departamento, reconocía que no funcionaban bien los paneles pero no los desconectaba o buscaba una solución. En Media-Markt los problemas se resuelven solos.

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