Las fake news, noticias falsas, es ampliamente conocido que abundan en Internet. El por qué no es otro que ocasionar el daño a la imagen de una persona, colectivo, empresa u organización.  Uno de los principales problemas con las noticias falsas es su facilidad de difusión, lo que hace difícil frenarlas. Según el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), los contenidos de las fake news tienen un 70 por ciento más de posibilidades de ser compartidas que las informaciones u opiniones verdaderas.

En el caso de las empresas hay varias claves sobre las que éstas pueden actuar en el caso de que una noticia falsa sobre ella se haya hecho viral: elaboración y difusión de un comunicado breve y claro que desmienta la información y adaptado al canal que se utilice; elegir un portavoz de la empresa; definir qué canales se utilizarán; actuación rápida y con decisión… Un buen equipo de comunicación, interno o externo, es clave en la resolución del problema. Lo peor que puede hacerse es no hacer nada y esperar que todo pase.