Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones - ESD148 - El Sol Digital
Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD148

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Usuarios de Microsoft se muestran muy descontentos por la atención al usuario vía telefónica. Más de una hora, y hasta tres, ha llegado a estar al teléfono un cliente de Microsoft para que le atendieran correctamente. “Te ponen música de espera hasta que te pasan con un operador y en el mejor de los casos el operador te habla en inglés, no te puede atender en español, te hace llamar de nuevo o te cortan la llamada. Así hasta la desesperación”, cuenta uno de los usuarios del Office 365. Es evidente que Bill Gates no controla hasta este punto su empresa, pero tiene que mejorar la calidad y el soporte técnico telefónico para no perder clientes y poder satisfacerlos.

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