Libro de hojas de Quejas y Reclamaciones - ESD327 - El Sol Digital
Libro de hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD327

Libro de hojas de Quejas y Reclamaciones – ESD327

Un ciudadano que paga un seguro médico que le da derecho a prestaciones de la compañía Quirón se desespera si quiere contactar telefónicamente con el hospital de Málaga. Tiene que desistir porque una voz robotizada le dice que ya se pondrán en contacto con él. Sí, al día siguiente, y a las 20.50 hrs., de noche. La señorita -ahora sí era una persona quien hablaba-  le dice que reciben un gran número de llamadas y que… a lo que el ciudadano le contesta, atinadamente, pues que contraten más personas de atención a los usuarios, no que estos se fastidien y tengan que esperar. Pero, claro, la parte más ancha del embudo siempre es para la empresa. No hay otra solución que utilizar los servicios de otra compañía, afortunadamente hay competencia.

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