El Banco Santander proyecta una imagen de modernidad en sus oficinas que no se corresponde con la atención que recibe el cliente. Por ejemplo, oficina de la Alameda Principal en Málaga. Si usted quiere realizar cualquier operación debe identificarse …

Valiente Ana Botín, presidenta del Banco Santander, el 31 de mayo en la Universidad de Deusto ante numerosos responsables de empresas vascas cuando se atrevió a decir que “sabemos que la tasa de desempleo real no es la …

Si usted se equivoca en uno de los numerosos dígitos que debe introducir en su NIF y clave de acceso en una entidad bancaria, el sistema informático le dice: “Por favor, introduzca de nuevo el identificador y la clave de …

Las prácticas de los bancos son, en algunos casos, tan repudiables que casi la totalidad de los ciudadanos no tiene buena opinión de éstos, aunque es claro que desde una posición liberal -como es la de este periódico- los bancos …

La atención al cliente es una comunicación que falla en muchas empresas y entidades de todo tipo pero en algunas resulta escandaloso su uso. Por ejemplo, en el Banco Santander. Un ciudadano llama a atención al cliente (91123123) y …